事業方針

購入を行う前に時間をかけて当社のポリシーを確認し、注文/注文に関するその他の質問については、お気軽にメッセージ/電子メールでお問い合わせください.

配達

通常の営業時間内にすべての注文を処理します (MF 午後 8:00 ～ 午前 6:00 東部標準時)。お客様のご注文をタイムリーに発送するために最善を尽くします。ただし、各国の通関手続きにより、当社の管理を超えて遅延が発生する場合があります。配達時間は、選択した郵便サービスによって異なります。 UPS、FedEx、Aramex、USPS、および DHL を提供しています。お客様は、荷物が発送されてから 24 時間以内に、荷物を追跡するためのリンクを受け取ります。このリンクは、配送会社の連絡先情報を含む郵便の Web サイトにお客様を誘導します。

生産時間

ほとんどの商品が手作り/受注生産であることをご了承ください。これらの製品は作成に時間がかかり、通常、注文後10 ～ 20 日で完成します。ただし、ハイシーズン中は、制作に最大で30 日かかる場合があります。注文のすべてのアイテムが出荷準備が整うと、注文全体が出荷されます。

変更・キャンセルについて

キャンセルまたは変更は、購入後 2 日以内に行うことができ、キャンセルされた商品の送料および手数料を含めて全額返金される場合があります。

購入から2 日後は、サイズ、素材、または画像の変更は許可されません。また、これらの条件が見落とされ、やみくもに同意された場合の払い戻しも許可されません。

払い戻し

間違った商品、欠陥品/壊れた商品、間違った商品または間違ったサイズを注文で受け取った場合、または配送中に注文が見つからない場合は、サポートチームに連絡してください。件名に注文番号を記載し、不良品/破損品、間違った商品、または間違ったサイズの商品を受け取った場合は、証拠をお送りください（パッケージを開けて、表示している写真など）開封前に問題がすでに存在していた場合)、商品を受け取ってから 5 日以内。損傷が当社の責任であると判断した場合は、商品の送料および手数料を含む全額払い戻しのリクエストを喜んでお手伝いします。

焦りや不測の事態が発生した場合の返金はできません。例)

不要なアイテムの返品

すべての返品は、受領日から3 日以内の消印が必要です。返品されたすべてのアイテムは、元のタグとラベルがすべて取り付けられた、新品未使用の状態でなければなりません。

ボンバージャケット、カスタムフロントレターキャップ、カスタムシャツ、ドレス、ジャケットなどのカスタムメイド製品の返品は受け付けていません. 

注意してください、顧客はすべての返送料に対して責任があります。追跡可能な方法を使用して返品を郵送することを強くお勧めします。

返品を受け取り、商品の状態を調べた後、返金処理を行います (配送料と手数料は返金不可)。払い戻しを処理するために、商品の受領から少なくとも 5 日かかることをご了承ください。払い戻しが処理されると、メールで通知されます。 

すべてのカスタム製品および限定版製品は返品不可です。

返品手続き

アイテムを返品するには、wontoncollection@gmail.com のカスタマー サービスに電子メールを送信して、返品承認 (RMA) 番号を取得してください。 RMA 番号を受け取ったら、商品を元のパッケージにしっかりと入れ、購入証明書を同封してください。返品を次の住所に郵送してください。

ワンタン＆コー
宛先: 返品
RMA番号

8/41 Nak Niwat 48 Yak 14-1, Lat Phrao 

バンコク、10230 タイ

税金と義務 

顧客は、輸入税と関税に対して責任があります。

質問

返品ポリシーについてご質問がある場合は、wontoncollection@gmail.com までご連絡ください。