Politica de la empresa
Tómese el tiempo para revisar nuestra política antes de realizar compras y no dude en enviarnos un mensaje o correo electrónico con respecto a cualquier otra pregunta que pueda tener sobre su pedido o realizar un pedido.
ENTREGA
Procesamos todos los pedidos durante el horario comercial habitual (lunes a viernes de 8:00 p. m. a 6:00 a. m., hora estándar del este). Haremos todo lo posible para enviar su pedido de manera oportuna. Sin embargo, ocasionalmente ocurren demoras fuera de nuestro control debido al proceso aduanero de cada país. El tiempo de entrega depende del servicio postal que elijas. Ofrecemos UPS, FedEx, Aramex, USPS y DHL. Nuestros clientes recibirán un enlace para rastrear su paquete dentro de las 24 horas posteriores al envío del paquete. El enlace dirigirá al cliente a un sitio web postal que incluirá información de contacto de la empresa de envío.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos están hechos a mano o por encargo. Estos productos tardan en crearse y, por lo general, se completan entre diez y veinte (10-20) días después de realizar el pedido. Sin embargo, durante temporadas altas el tiempo de producción puede demorar hasta treinta (30) días. El pedido completo se enviará cuando todos los artículos del pedido estén listos para ser enviados.
CAMBIOS/CANCELACIÓN
Las cancelaciones o los cambios se pueden realizar dentro de los dos (2) días posteriores a la compra y se puede obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío y manejo de los artículos cancelados .
Después de dos (2) días de la compra, no permitimos alteraciones en el tamaño, el material o las imágenes, ni permitimos que se otorguen reembolsos en caso de que estos términos se pasaran por alto y se aceptaran a ciegas.
REEMBOLSOS
Si ha recibido artículos incorrectos, artículos defectuosos/rotos, artículos incorrectos o tamaños incorrectos en su pedido o si su pedido no se encuentra durante la entrega, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte con su número de pedido en la línea de asunto y Si ha recibido artículos defectuosos/rotos, artículos incorrectos o artículos de tamaño incorrecto, envíenos una prueba (como fotos de usted abriendo el paquete, mostrando el problema ya existía antes de la apertura), dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los artículos. Si determinamos que el daño es culpa nuestra, estaremos encantados de ayudarle a solicitar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío y manipulación de los artículos.
No permitimos reembolsos por impaciencia o en caso de circunstancias imprevistas, por ejemplo)
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO DESEADOS
Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.
No aceptamos devoluciones de ningún producto hecho a medida, como chaquetas bomber, gorras con letras delanteras personalizadas, camisas personalizadas, vestidos o chaquetas, etc.
Tenga en cuenta que el cliente será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución por correo.
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su reembolso (los gastos de envío y manipulación no son reembolsables ). Espere al menos cinco (5) días desde la recepción de su artículo para que procesemos su reembolso. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso.
Todos los productos personalizados y los productos de edición limitada no son retornables.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a wontoncollection@gmail.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra. Envíe su declaración a la siguiente dirección:
wonton y compañía
Atención: Devoluciones
Número de RMA
8/41 Nak Niwat 48 Yak 14-1, Lat Phrao
Bangkok, 10230 Tailandia
IMPUESTOS Y DEBERES
Los clientes son responsables de los impuestos y derechos de importación.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en wontoncollection@gmail.com